导游:过去的商业模式是频道为王。只要你掌握了频道信息,你就有发言权。今天的商业模式是内容为王。每个人都可以成为渠道宣传者和内容创造者。对于产品运营就而言,社区是渠道,社区是核心用户群,而制作产品就是制作社区。

行动笔记:如何进行社区行动

1、 产品运营,你为什么想成为一个社区

什么是社区?产品运营你为什么想成为一个社区?

社区是具有共同属性(如爱好)的人的集合。社区运营方式:运营意思是聚集和激活这些人,以便他们能够己我们的产品具有连续的多频链路。社区运营正在进行的工作运营在我看来,是的运营组中的活动用户(核心用户)。对于一家小公司或初创公司,活跃用户可能是他们的全部资源,用于各种冷启动实验子用户。对于拥有大量用户的大型企业,需要拆分用户组。我们可以将社区分为普通用户组和核心用户组。

在这里,我们需要注意一件事:如果用户很少,这意味着他们的比例将非常低。这样,产品运营即使效果很好,效果也很有限。相反,如果划分了大量用户,运营成本将增加,并且运营学生的能力和综合要求也较高。

对于产品运营你为什么想成为一个社区运营,这是一个非常重要的问题。事实上,互联网产品运营专家告诉我们,通过社区运营可以解决的问题很多,主要有以下几个方面:

  1. 覆盖用户数量少,扩展空间窄;
  2. 运营能力有限;
  3. 官方社区活动度低;
  4. 运营对用户需求把握不足。

事实上,作为一个社区运营最大的原因是运营核心用户,让核心用户引领普通用户成为核心用户。

1、保持基本的活动水平,让用户每天都能自发生成内容

成为一个社区运营有必要维护核心用户,建立这些群体,确保社区的正常运行。这样,产品运营他们从中获得了充分的安全感。在维护核心用户组的活动后,核心用户的活动可以驱动基本用户的活动,然后让用户自发生成内容。

2、获取用户反馈

产品运营它是产品和用户之间的纽带。因此运营用户是最了解用户的人。与用户保持沟通有利于运营该团队不断更新产品,使其更符合用户的需求。此外,社区也是获取用户反馈的重要渠道。

众所周知,在社区中,核心用户往往是产品体验者和产品的忠实粉丝(铁杆粉丝),他们的问题可能很有见地地例如,产品缺陷、经验缺陷和其他问题。针对这些问题运营必须认真对待人。如果您想让这些小组不断提出他们对产品的意见和反馈,您必须保持他们的积极性,以便产品运营只有这样,我们才能在社区中获得真正的价值。

3、核心用户可以协助产品运营关联人运营工作

作为产品运营日常工作非常复杂和繁忙。因此,我们想让社会运营更顺畅,产品运营在保护核心用户的基础上,调动其积极性,使其成为运营社区的一部分。

例如运营开发人员可以设定目标和规范,将权力委托给核心用户,并让他们以这种方式共享运营工作同时,让用户参与运营在工作中,您还可以了解用户的想法,提高核心用户对社区产品的忠诚度。这些运营这是一种非常稀有和宝贵的资源。

4、保持良好的社区可以为产品创造品牌

运营社区核心用户的目的是让他们认可产品,成为产品的忠实粉丝,并可能成为付费用户。这样,这些人就可以直接向外界传播各种意见。无论他们的意见是积极的还是消极的,他们都会影响周围的许多人。当然,除了以上几点,我们还需要考虑内部因素。成为一个社区运营需要做一些准备,主要包括:

  • 你认为在什么背景下成为一个社区运营不仅仅是行业背景还包括贵公司的阶段和现状。
  • 你有资格成为一个社区吗?
  • 社区能否为您的产品甚至企业带来更大的价值?

以上几点也可以说是社区运营的目的。我们必须了解社区运营如果你不清楚这个问题,不要成为一个社区!因为即使这样做了,拉进数百个微信群,圈出成千上万的“僵尸粉丝”也是毫无意义的。

2、 社区建设流程:搭建平台,完善群体规划

有许多社区平台作为产品运营如果你想变得全面,它很容易产生短板效应——曾经是一个社区平台运营表现不佳将严重影响其他社区平台的影响力。

因此,产品运营在创建社区的早期阶段,开发者应该分析品牌、粉丝和目标用户群的特点,然后找到社区平台的主战场,以便更准确地社区建设。社区运营它不仅是一个微信群或微博群,也是一个综合群运营。 如何正确构建社区?

1、了解社区类型

在网络社区时代,基于不同动机和需求,越来越多的社区被创建或自发形成。同一个社区有不同的定位和性质。作为产品运营我们必须明确社区的主要类型。社区类型见下图。

行动笔记:如何进行社区行动

1) 利益共同体

很容易理解,这是一个基于兴趣的社区。用户可以很容易地通过网络找到志同道合的合作伙伴,这使其更加方便地建立利益共同体。对于公众评论、美团、肖红树等企业运营这是一种方便。

2) 品牌社区

品牌社区是产品社区的延伸。当基于产品的社区发展到一定程度时,用户群体会对产品产生信任和喜爱,并对产品产生兴趣,这很容易形成社区品牌。例如,宝马集团和StarBus克社区,哈雷汽车俱乐部。

3) 知识型社区

知识型社区主要是指出于学习兴趣,以获取和共享知识为目的而结合起来的互联网社区。例如,主要为用户提供ppt制作技能的秋野ppt社区已经吸引了大量喜欢ppt的用户。

4) 基于产品的社区

如果你愿意运营如果产品很优秀,那么就可以建立一个以产品为中心的社区,因为基于产品的社区可以直接带来可观的用户群体。人们因产品(中介)而聚集到一个社区中。所以,是的运营产品非常有用。在这方面,刁野牛腩是一个典型的社区运营的示例子。 Diaoye sirloin,顾名思义,是一个以“sirloin”菜肴为主的品牌。刁叶沙朗在社区很受欢迎运营它专注于产品,并取得了良好的效果。

上述四种类型的社区,每种都可以地域和不同的种群被垂直细分。虽然不同类型的社区具有不同的定位和功能,但在本质上具有一定的交叉和融合。对于产品运营例如,我们应该考虑建立社区的初衷,并根据企业或产品的性质和属性选择合适的社区己社区

2、社区平台选择

社区运营不简单地运营微信群。在当前互联网的主流趋势下,它适合社区运营平台越来越多,主要是QQ、微信、博客、百度贴吧、智湖、豆瓣等。我们来分析一下不同社区平台的特点。

  • 微博社区平台:明星粉丝、兴趣爱好;
  • 微信社区平台:circle子类别、产品类别、内容类别;
  • QQ社区平台:地领域类、垂直类、兴趣类、综合类;
  • 百度社区平台:营销、兴趣、问答;
  • 社区应用平台:知识、兴趣和活动。

当然,产品运营用户选择社区平台来构建群的原因并不是绝对的。在创建社区之初,您应该首先分析社区的目标群体,然后选择合适的自我己创建更准确的社区运营在某种程度上,你可以通过多种方式撒网以获得更大的收益。

3、聚集粉丝,制定小组规则

直湖社区运营这是一个创新想法的案例。在早期阶段,它还探索了主要论坛中微博的核心类型子用户,显然这是一个比较辛痛苦的过程。之后,将通过微信增加更多群组,并推出一些粉丝群。当社区中的粉丝数量达到一定数量时,这些粉丝将被呼叫加入到自我中己的组。

我们如何建立一个成熟的团队?在明确社区平台和特点后,我们需要建立团队规则。建立集团规则有四个标准:

  • 明确的集团规则:在社区成立之初,集团规则必须明确;
  • 主题鲜明:任何团队都必须有明确的主题;
  • 人群定位:主题明确后,人群定位要准确;
  • 组织活动:社区成立后,必须定期组织线上离线活动是维护团队的最佳方式。

根据以上三个步骤,它可以是高效的地建立一个社区。只有在社区建立之后,才能有产品运营策划高质量的活动,打造完善的社区管理团队,吸引核心用户,制定长期有效的社区发展计划,完善团队规划,搭建平台,整合资源优势进行产品开发推广,使用风扇的功率。

3、 社会经济基金会:“请”粉丝,留住社区灵魂

对于产品运营对于你们这些人,运营社区的核心是运营风扇。这是毋庸置疑和不可否认的。很多人认为在社区里运营粉丝们玩的是粉丝经济。事实上,这种说法是错误的。因为产品运营他们真正玩的是社会经济。扇形经济与社会经济之间存在着差异。最大的区别在于互动交流。

粉丝经济指的是明星和粉丝之间的关系,但粉丝之间几乎没有互动。例如,a是一个明星的粉丝,B也是一个明星的粉丝,但他们基本上没有关联,很少相互交流。然而,社会经济是不同的。社会经济是没有明星的球迷之间的游戏。例如,a喜欢使用某种产品,B也喜欢使用某种产品。两人将分享产品,形成沟通互动。这是以粉丝为基础的社会经济运营果心

小米走的是社会经济的道路路子“米粉”聚在一起,与小米手机交流互动。他们交流的社区平台(大本营)主要是小米社区。当你打开小米社区时,你会在这里看到很多关于小米产品的帖子子。 这些帖子子有的是使用手机的经验,有的是小米系统的更新信息,有的是小米与其他手机的比较信息。小米的官方社区如下图所示。

行动笔记:如何进行社区行动

在这里,任何粉丝都可以发帖,与其他粉丝讨论,并进行深入的互动和交流。产品运营粉丝们可以看到他们对小米产品的不满和建议。这对产品的未来更新和改进也很有帮助。

同时,小米的产品运营他们还将定期在论坛上开展各种活动,或为小米的最新手机和其他智能设备举办培训课程,这些活动吸引了大量忠实粉丝。即使在社区的影响下,小米的产品也获得了直接的变现机会导致了大量交易。与小米的社会经济相比路子锤子子手机显然是以粉丝为导向的路子,粉丝们喜欢老罗,认识到了他的个性,所以他们买了他的手机。

行动笔记:如何进行社区行动

通过小米的例子子,你一定想知道“魔术”迷们能提供什么运营那些尽力“取悦”的人。让我们看看fans的五个值,如下图所示。

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1、网络价值

社区运营其本身基于社交网络,接触自然是通过沟通获得的。社区成员聚集在一个共同的目标或相同的兴趣中。因此,团队中更活跃的成员将在联系人中获得更大的价值,这将对产品有很大的好处运营他们说这是一种无形的力量。维护这些核心用户相当于拥有无形的网络资源。

2、培训价值

许多人说社区是最好的线上会议厅和教师,所以如果在社区进行培训,可以形成粉丝的高粘性,粉丝的满意度也会提高。此外,社区变现。

在小米论坛,产品运营组织者经常组织一些专家进行培训,粉丝们可以免费参加,听取专家们关于最新发现、实验和测试这对小米产品声誉的形成也很有帮助。

三变现价值

产品运营作为一个社区,你也可以收获变现。 当社区达到一定规模时,可以通过在线销售进行交易,这相当于将线下会议营销转移到线上赢得商业利益,这一切都取决于球迷。

4、沟通价值

在社区交流中,有一个明显的特点是多对多。社区活动包括线上的集体活动与脱机活动具有许多相同的特征。现场通讯可以制作产品运营粉丝与粉丝之间有着默契,这为未来产品的开发和改进带来了更多的机会和可能性。

5、信息价值

众所周知,社区是人们传递信息、获取最新信息的集体空间。在小米论坛上,粉丝们互相传播小米的最新消息也就不足为奇了。更有趣的是,粉丝们将发布一些关于互联网产品和智能手机的最新趋势信息和报告,这也将运营他们带来了很多灵感。许多产品运营最新消息经常在社区中传播。因此,粉丝在社区内产生的信息价值是不可估量的。

在明确了粉丝的五大价值观之后,我们需要做的就是找到粉丝。获取粉丝的渠道有很多,可以在线上推广,或脱机推广。 以微信为例,我们可以使用微信公众号、个人微信、朋友圈、微信群等推广社区此外,它还可以通过创建活动吸引粉丝加入。出于同样的原因,微博、QQ等社交该平台还可以用作社区创新服务。

简言之运营社区中最不可分割的部分是它的粉丝。没有粉丝,就没有社区的灵魂。

4、 社区粉丝活动常规:激活老用户,吸收新成员

社区运营最重要的是球迷。在最后一节中,我们谈到了社区的核心是粉丝。在本节中,我们将讨论如何保持一群粉丝的活跃。

产品运营球迷们经常会遇到这样的问题:起初,球迷们非常热情,一起讨论和交流,但不久,越来越多的人开始带着水肺潜水。一些家庭想要沟通,但没有人回应。事实上,这表明社区并不活跃。所以,从产品运营从的角度来看,我们如何改进社区的活动?

1、利用社区自身功能和人为规则,避免“僵尸粉”

如果社区想要保持活跃和稳定,就必须使用自己的功能和人为的规则,以避免成为“僵尸群体”。

许多社区运营人们经常会遇到这样的问题:组建一个团队将在三天内“死亡”。换句话说,社区不可能持续活跃。事实上,只要我们认真考虑影响社区持续活动的主要因素,我们就会知道为什么会出现这种情况。一是良好的氛围;第二,规则体系;最后,分享共同的目标和主题。太多了运营自集团成立第一天起,集团就受到严格控制,如进入集团进行必要的解释和维修改名缩放、设置组公告等。

2、严格初选会员

社区成员是否活跃在很大程度上取决于核心成员的驱动力。核心成员往往是最初的成员,因此对这些人的筛选应该严格。

所谓“共同利益”是指对某事或行为的共同认识。因为“同样的朋友”很重要,运营在建立群落的初期,群落成员必须严格选择初始成员,争取第一批物种子用户都是高质量的,而不是先找到一群人(只看行为的数量),然后再花时间和精力进行培训。这样,它不仅会吃力不讨好,还会导致社区成员的活动大大减少。

初始成员的筛选应基于了解社区的连接点和特征。例如,在上述情况下,运营他们不希望每个成员都成为成功的老板和商人,但至少他们有追求和热爱成功的精神。这种态度是必要的。

3、强大、负责的社区管理团队

具有高价值的活跃社区必须与可持续性密不可分运营。 在这一过程中,背后往往有一群强大而负责的管理团队。该管理团队包括一个强大的核心领导和一个负责的助理团队。核心用户非常重要。他们每天都发表早安问候,并定期发布课程新闻。这些都是责任感的表现。成员之间的连接也基于这些核心成员生成。

4、优质合理的活动安排

如果一个社区想要保持高度的活动,就不能没有活动。社区活动可以充分调动每个人的积极性,增强成员的参与意识。核心成员和意见领袖通常会安排一些培训课程,包括一些线下活动。核心成员还将根据社区成员的实际需要和不同的生活节奏安排许多有趣和有用的活动。例如,每周离线一次午茶话会,邀请小组成员分享己经验和智慧。这样,团队成员,无论是大的还是新的,都有机会积极展示自己。像这样一些高质量的活动可以极大地提高团队成员的活动能力。

5、 社区利润变现模式:让社区生活

对于产品运营对于你们这些人,运营社区是一个非常现实的问题。毕竟,没有人愿意花费这么多精力运营社区无需寻求奖励。换句话说,没有变现我们的社区不能长久。变现也是一个社区运营偶数产品运营不变的目标。那么社区呢变现和现在让我们来看看豆瓣组“爱情生活!爱情!”家居! 热爱艺术!“作为一个例子来分析这个问题。

豆瓣社区有一个“爱情生活!爱情”家居! 热爱艺术!“我们的团队非常活跃,成为豆瓣家居组中最好的。这个群体的人数接近40万,可以说是豆瓣的超级巨人家居社区组长在公告中写道:

女士们,先生们,这个小组不是一个简单的讨论领域。它由一群志同道合的人组成,他们热爱生活,热爱家居由豆友自发组成的团体。在这里,豆豆是那些所谓的品牌和权威,我们只相信自己己真实生活体验。抛开虚荣的品牌崇拜,脱下精致的西装,抛开灵魂的束缚,成为自我己你想做什么子从…起己不羁的创作天赋,成为真正享受生活乐趣的豆友!

在集团公告中,除了介绍集团的核心文化和理念外,集团领导还直接粘贴了集团的家具品牌。例如,爱乐乐团家居布兰德,队长在一长段中介绍了爱乐乐团家居品牌,然后发布“plus leader微信,购买可以打折”,以及天猫关于店铺链接,下面还详细介绍了卧室系列、客厅系列、餐厅系列的产品以及集团网站,以进一步方便会员购物。当然,对于团队来说也是如此变现频道

行动笔记:如何进行社区行动

此外,组长还将一些品牌折扣和折扣放在小组主题的顶部,以便小组成员一进入小主题就可以看到,然后获得更多的交易量。

当然,集团的盈利模式并不局限于此。团队领导和其他核心成员还将定期组织一些会员付款活动,帮助会员学习家居室内设计等。通过这种方式,团队成员不仅更加活跃,而且也越来越有能力改变,团队变得越来越知名和稳固。

来自“爱情生活!爱情”家居! 热爱艺术!“豆瓣集团社区运营案例中,我们了解到社区盈利变现有很多方法可以做到这一点。以下是一些主要方法。

1、产品变现

产品变现它直接面向产品,并通过不断更新社区中的产品信息变现。 一个典型的例子是邱烨老师的社区,它专注于PPT课程。邱烨老师通过不断开发新课程并在社区中发布这些课程来获得直接回报,因为这些ppt课程是他的产品。这条路也是一个社区运营最直接的变现模式

在上述情况下,“爱生活!爱家居! 热爱艺术!“豆瓣集团领导不断发布一些合作厂商的产品链接,吸引会员点击购买,这就是产品的采用变现模式

作为产品运营人员、产品变现非常有效变现当然,只有产品在质量、款式和市场竞争方面具有足够的优势,才能实现这一目标变现最大化

2、成员变现

成员变现很多社区,特别是微信群和QQ群,都普遍使用它变现直接收取会员费变现的目的。代表性社区有logic thinking、The dark horse club等。加入这些社区后,您需要缴纳会费才能成为会员。成为会员后,您可以获得更高效、高质量的“干货”课程或福利待遇。这些社区通常限制成员数量,并利用“稀缺原则”吸引更多想要加入的资深成员。

使用此变现这一做法的前提是,社区拥有卓越的实力,并且有知名的名人。此外,它还需要真正强大的内部资源。否则,请接受成员变现这种方法只能事半功倍,甚至会让社区更快“消亡”。

三电商变现

电商变现指通过销售商品变现。 这就是上面的“爱情生活!爱情”家居! 热爱艺术!“豆瓣组的情况很清楚。不仅组长发布了电商Web地址。该组的其他成员也可以己店铺的网站或推荐的店主将在组主题中发布。此方法和产品变现以类似的方式,但重点是创建和渲染线上商店

#专栏作家#

Kenfai,每个人都是产品经理的专栏作家。曾任网易高级产品经理的他,已成为高级产品分析新手、优秀互动设计小白和优秀需求管理学徒

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